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新进销售人员如何提高沟通技能

发布日期:2011-12-12      浏览次数:1601

今年以来,随着企业规模的扩张,市场的发展,特别是营销方式上的变革,新进的销售人员越来越多,这些新进热水泵销售人员大多是直接从学校招聘过来的,有不少人存在社会经验不足,沟通技能缺乏的问题。而销售基本上可以定义为靠“嘴皮子”吃饭的活,对一个销售人员来说,良好的沟通技能是取得优良业绩的金钥匙。有道是:没有金刚钻,别揽瓷器活,既然入了这个行,就必须把沟通技能提升上来。

  其实,沟通作为技能,80%是锻炼出来的,只有20%是天生的,所以新进销售人员只要用心学习,反复琢磨演练,不断总结就可以在沟通方面有所提升。在此,笔者把新进销售人员在工作中会遇到的常见的沟通问题及一些应对措施与大家分享,以期获得提升。

  当前新进高温泵销售人员存在的比较明显的问题是:1、准备不充分,比较怯场,担心自己说错,在沟通时显得被动消极;2、表现积极,但语速太快,对方很难听清并理解所要沟通的要领;3、先入为主,自顾自己说,不注意听,不关注对方的反应;4、表达模式化,沟通生硬,过多的赞美或谦虚;5、表达模棱两可,不能给对方明确的信息;这些表现都会严重影响销售过程中自身水平的发挥,但也不必担心,因为这些都只是历练不够的表现,通过学习、修炼完全可以克服,下面笔者收罗了一些方法给大家参考:

  首先,保持良好的心态,要积极主动的去说去沟通,不要怕出错,错了就及时改正,放开了心态才会有良好的状态,积极主动才能有所发挥。任何人都有一个犯错、成长的过程,差别在于你是否积极主动,是否不断的改进提高。有了好的心态,怯场的毛病就会自然的克服掉,不出两三个月,别人对你的感觉就会不一样。

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